弊社サービスご利用に関して、よくあるご質問をまとめてみました。随時追加していきますのでお問い合わせの前に一度、ご覧ください。
また、弊社サポートに関する注意事項は こちら です
出張パソコンサービスについて
Ｑ ：買換えのとき、古いパソコンのデータを新しいパソコンで使えるように出来るの？
Ａ ：パソコンの状態にもよりますがデータ移行のサービスも行っています、ご安心ください。またサービスとして古いパソコンの処分とデータ消去も行います。（リサイクルシールのないパソコン、ブラウン管型モニター、特殊仕様パソコンは別途費用がかかったり、お引取出来ない場合もございます）
Ｑ ：メーカーに修理の見積りをしたら「データは消去します」と言われましたが全部なくなってしまうの？
Ａ ：修理に出す前に弊社でのデータ取出しが可能な場合もあります、また簡単な修理でしたらお任せください。修理完了後に再びデータを戻すサービスも行っています。
Ｑ ：サポートを依頼する際、こちらの都合に合わせた時間指定とかは可能でしょうか？
Ａ ：日時はお伺いする前に打ち合わせます、なるべくご希望に添えるように調整しますのでご相談ください。午前の時間は比較的、時間通りにお伺いできますが、午後以降は前の作業が終わってからの訪問となりますので 多少の延着が起きる場合もあります、予めご了解願います。
Ｑ ：価格表を見てると作業を追加するとオプション料金がどんどん増えていく様で不安なのですが…
Ａ ：個人様向けでは上限を決めていますので安心してください（部品代金等実費は除く）2時間までのサポートでは12,000円まで、3時間までは15,000円を上限とします。
Ｑ ：休日や夜間でも来てもらえるのかな？平日の昼間は仕事のもので…
Ａ ：電話受付営業は時間を決めていますがサポート業務は24時間体制です。ただし、夜間21時から朝の7時までは追加料金にて対応となります、詳細はお問い合わせください。
Ｑ ：メニューに載っていない作業は可能でしょうか？
Ａ ：とりあえず、ご連絡ください。専用ソフト、他業者の管理のサーバーや端末以外の対応でしたらほとんど対応可能かと思います。
Ｑ ：パーツが壊れてしまってるようです、部品の手配はお願いできるのでしょうか？
Ａ ：予め故障部品がわかっている場合は弊社で手配できるものはお持ちします。部品の交換の際は持ち帰り修理となる場合もありますのでご理解ください。また、メーカーでしか手配できない部品の場合は一旦作業を中断する事もあります。
Ｑ ：作業代金のお支払い方法は？
Ａ ：現在のところ現金のみとさせていただいています。
Ｑ ：不要なパソコンがたくさんあるんだけど、引取ってもらえますか？
Ａ ：弊社はサポートのサービスとして中古ＰＣの引取りを行っています。引取りのみの場合は別途代金（引取り実費、データ消去）が必要となります。
Ｑ ：出張パソコン講習って何？
Ａ ：お客様のパソコンでわからない部分だけを個人指導するサービスです、パソコン家庭教師と考えてください。初歩的なものから、「年賀状を一緒につくったり」「写真の加工印刷」けっこう人気のメニューです。ご自身のパソコン環境で学習できるのと、他人の視線を気にしないでしっかりと覚えていただけます。ご依頼時に学習されたい内容を打合せしますのでご希望をお申し付けください。
Ｑ： 出張対象地域は？
Ａ 新規のお客様に関してはサポートエリアをご覧下さい。ただし、ご紹介等の場合は打合せの上、対応させていただきます。※別途交通費等ご請求有り
Ｑ ：保守サービスとは何ですか？
Ａ ：単発サポートと異なり、一定間隔で訪問させていただきパソコンを診断いたします。不具合があれば簡単なものはその場で対応し、費用のかかるものは打合せの上、対応します。サービス料金はパソコンの環境によってかわりますので予め見積りをさせていただきます。
Ｑ ：関東でパソコンサポートを行っていますがお客様のご両親が関西にお住まいでパソコンサポートを希望されています。同業者なのですが請負していただけますでしょうか？
Ａ ：お打合せの上、合意できましたら対応させていただきます。現在も関西を含む数社の同業者様のお仕事を代行させていただいています、お気軽にお問合せください。